[INFOGRÁFICO] Matriz da Satisfação de Clientes: NPS

Nosso principal objetivo aqui na IndeCX é contribuir para que você, nosso leitor, obtenha sucesso na caminhada para a satisfação do seu consumidor.

Closing the loop: por que fechar os ciclos são tão importantes

O termo Closing the Loop é muito ligado às pesquisas NPS, e no Brasil, conhecido como fechamento de ciclo.