Consumidor 3.0: O que você precisa saber sobre esse consumidor conectado

Todo mundo sabe que a experiência do cliente é essencial para manter uma fidelidade e um relacionamento duradouro.

Três consumidoras indicando a marca

Você sabe o que é Net Promoter Score?

NPS, sigla de Net Promoter System ou Net Promoter Score é um indicador de fidelidade e satisfação de clientes muito utilizado mundialmente.